客户满意度数据分析
的有关信息介绍如下：
《客户满意度数据分析》是2005年东北财经大学出版社出版的图书，作者是德里克·艾伦特、尼鲁·拉奥。本书以一种先进但是易懂的方式给出了进行客户忠诚度研究的循序渐进的步骤。
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